CMXxPinkoix鮮乳坊品牌經營
關於真實與真誠。
.
來分享感動延續好幾天的講座！
.
很幸運偶然看到電商人妻的介紹，
參加了一場品牌經營的講座
扎實的三個半小時，
聽了PINKOI社群經理與鮮乳坊創辦人
一路走來如何經營社群、如何培養鋼鐵狂粉
聽完之後真的只有雞皮疙瘩掉滿地，
滿溢出來的感動!!!
這篇想先分享鮮乳坊創辦人龔阿嘉的演講內容。
除了自己再一次被大圈粉，
下課之後馬上跑去買一瓶之外
其實我覺得當天最感動的，
是關於『真實與真誠』這件事
.
不只跟行銷經營有關，我覺得他們的品牌精神，
是大家都很值得學習的！
花了蠻多時間統整成三點分享👇🏻
📍“When you want something, all the universe conspires in helping you to achieve it. ”
『當你真心渴望某件事情時，全宇宙都會聯合幫助你達成。』
.
大家都聽過牧羊少年奇幻之旅中的這段話，
而我覺得他們做的事，完美體現了這句話。
.
全台有12萬頭乳牛，卻只有20個獸醫，
所以他選擇當乳牛獸醫
在幫乳牛治病的過程中，
他發現有些乳牛重複的生相同的病，
雖然獸醫這樣才有穩定的收入來源，
但他更想找到問題的來源。
最後他發現根源問題來自於整個社會大結構。
.
把乳牛照顧90分的酪農，
跟只照顧30分的酪農，
送到乳品公司時，全部都會混成60分的牛奶，民眾也不了解
再用心照顧也不會有更好的收入，
沒好的經濟條件改善牛的生活
想改善牛牛的健康，想改善酪農的生活，
要先與大企業體制對抗
.
下定決定要改革這件事，掀起一場牛奶革命，
沒有資金也沒有金主，
他上募資平台發起集資專案，
就一個這麼傻的初心，
讓他從悠閒的獸醫，成了鮮乳坊的創辦人
雖然再也沒悠閒過了，
但在往後的日子裡，都一次次證明，
🔸『堅持做對的事，全宇宙都會聯合起來幫助你達成。』
.
哪怕是再困難的事情，都有成功的可能。
📍『沒有任何一個粉絲想變成你的KPI，
但是他們，可能都願意成為你的朋友。』
.
在經營公司或社群時，往往很重視績效，
在思考要怎麼達到KPI之前，
別忘了每一個粉絲都是『人』。
讚數與粉絲數，並不只是數字，
每一個都是真實存在的人，
.
所以，『你想和什麼人當朋友？』
.
在追求數字成長之前，
更重要的是定位品牌的DNA
先了解自己是什麼樣的人，尋找自己的定位，
最後他們發現，
這個品牌最重視的keyword是『互助』
公司內部，他們跟酪農、跟店家、跟消費者之間
『互助、真誠、勇敢、溫暖、創意、專業』
是他們團隊之間統整出來的，
對品牌的想法與認同。
.
跟酪農之間，都成為了真真實實的朋友，
與店家之間，不只是『通路』，
而是一起成長的partner
『期待以外，真誠以待』
一直抱持著真誠謙遜的心，
即使期待粉絲成長，更重視每一份付出與情感，
是我覺得他們在品牌經營上成功的要素之一。
📍『品牌是人的事業，人才是背後的重點。』
『我們都只想講漂亮的故事，但每個人都只想聽真實的故事。』
『行銷是衣服，品牌是衣服底下的人。』
.
這一路走來都很不容易，
想講漂亮的故事卻沒有漂亮的故事
沒有背後集團支持也沒雄厚的背景，
但有一個個相信他們的民眾
支持募資、創立初期主動開放家裡冰箱當通路、口耳相傳的成長
最後他發現，『每個人都只想聽真實的故事。』
不用言過其實，不用多華麗的包裝，
本質更重要。
.
🔸『品牌要有立場，有立場才有溫度。』
跟人一樣。
.
在第一次與全家談合作的時候，
有著銷量壓力與上架考驗
這麼小的團隊，要接受大市場考驗時，
真的很沒信心
在他們真實與紛絲分享擔憂後，
反而得到了溫暖的支持與幫助
在反送中與同志遊行時，
他們很猶豫要不要分享自己的立場
比起表態，沈默安全的多，
但『相信是對的事，就該勇敢去做』
最後粉絲並沒有因為表態而離去，
反而產生共鳴。
.
🔸『如果品牌是一個人，你是你自己說的那個人嗎？』
最後QA有人問說，
未來社群規模擴大化的時候，
一定會有更多不同的族群，要怎麼因應經營呢？
.
我真的很喜歡阿嘉的回答，
他說，『真實的社群是利害關係人的總和』
不只鐵粉，還有很多種粉絲，
還有店家酪農都是社群的一份子
.
在每個階段，
群眾與粉絲都會有不同的需求與模樣
在不同的挑戰來臨時，他們都要重新面對考驗，
他也還沒想過，
未來鮮乳坊社群擴大時，會是什麼模樣
.
但他說，『我永遠在不斷認識鮮乳坊。』
和大家一起，跟這個品牌從無到有，
從小到大的一起慢慢成長。
.
我想，我們也會在成長過程中，
一直重新認識自己吧🥰
希望你們也喜歡這集的分享，
我超級喜歡當天的講座！
身為一個創辦人如此真誠謙遜，
正義勇敢與善良，我超欣賞！
謝謝有這麼一群人，開啟了牛奶革命，
才有更多人重視這個議題
即使是我以前從沒關心過的酪農，
都會讓我覺得自己有責任，
做更多更多的好事，讓這個社會這個世界更好🥺
.
#CMX給社群經理的社群
謝謝讓我認識了這麼棒的社群
台灣第一個為社群經理而創的🔹學習型社群🔹
有興趣的可以加入他們臉書社團
